Servizio di Pre-Vendita:
I Clienti di INSOFT OSRA sanno di poter contare sulla Nostra esperienza progettuale per analizzare di volta in volta la soluzione migliore atta ad assolvere le loro esigenze:
Servizi alla clientela
- Incontro con il cliente
per conoscere e valutare, insieme alla Direzione, le esigenze e le necessità operative.
- Fase Progettuale:
- Analisi della struttura del Cliente per individuare le necessità di ogni singolo reparto o operatore e definire anche la configurazione hardware del sistema informativo.
- Valutazione della soluzione sia in termini di prodotto che di dimensionamento dello stesso
- Presentazione e Dimostrazione dell’applicativo gestionale più consono alle necessità del cliente Valutazione della soluzione sia in termini di prodotto che di dimensionamento dello stesso.
- Fase Commerciale:
- Dimensionamento economico della Soluzione Proposta
- Individuazione di una Soluzione Commerciale: Fornitura standard, Leasing, Noleggio, Finanziamenti…
Servizio post-vendita:
Ai clienti che hanno scelto INSOFT OSRA SRL viene garantito un supporto post-vendita di alta qualità in grado di offrire tranquillità anche nei momenti di particolare carico di lavoro, con un rapporto contrattuale chiaro e definito:
- Attività di Start-Up:
- Installazione del sistema informativo sia hardware che software; sono previsti interventi di natura sistemistica per una precisa impostazione strutturale e il corretto cablaggio di quanto installato presso la sede del Cliente
- Piano di Formazione programmato sui prodotti scelti, rivolto agli operatori e alle funzioni direttive
- Incontri periodici di verifica con la Direzione per valutare lo stato avanzamento lavori
- Piano Corsi personalizzato.
- Attività di Mantenimento e Assistenza:
- Servizio di assistenza Hot Line (telefonica), Fax e Mail per ogni necessità di utilizzo e gestione del prodotto in uso.
- Interventi di Assistenza on-site, presso la sede del Cliente
- Interventi in Teleassistenza, direttamente sul sistema del Cliente per affrontare e risolvere ogni problema riscontrato
- Sviluppo di Procedure specifiche e personalizzazioni
- Piano Corsi personalizzato su aggiornamenti normativi o nuove funzioni introdotte sull’applicativo scelto.
- Attività di Supporto e Assistenza Sistemistica:
- Costante monitoraggio del sistema informativo
- Servizio di assistenza sistemistica Hot Line (telefonica), On site e in Teleassistenza.
- Supporto all’utilizzo del Web: posta elettronica, firewall, antivirus, VPN, Connettività, ….
Se vuoi ricevere maggiori informazioni, inviaci una mail a info@insoftosra.it e sarai contattato da un nostro Responsabile Commerciale.